Tăng cường trao đổi, giải đáp mọi thắc mắc, và giải quyết những vấn đề phát sinh của sinh viên trong quá trình học tập, rèn luyện, hoặc khó khăn về cách hiểu các quy chế, chế độ chính sách, quyền và nghĩa vụ của người học.
Tiếp nhận các ý kiến, đóng góp của sinh viên, rút kinh nghiệm để đưa công tác giảng dạy, học tập, phục vụ sinh viên ngày càng tốt hơn